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为进一步推进全区数字化城市管理工作，安排部署数字化城市管理工作任务，近日，淄川区数字化管理中心召开工作推进会。会议总结了2023年上半年以来全区数字化城市管理工作，剖析存在问题，安排部署下一步重点工作。

会议对淄川区上半年数字城管系统运行情况进行总结。首先，1—7月份淄川区数字化城市管理服务中心完成“转办市数字化中心案件”10201件，其中事件9996件，部件205件；“市民通案件”7433件；全部案件均已办结。其次是7月份报淄博市局返工件2起，针对以上返工问题对相关镇办下发《关于市转办处置案件返工的通报》，做好整改落实。

会议对提升2023年下半年全区数字化城市管理工作做出了以下要求。即贯彻局党组的工作安排和部署，扎实推进区数字化管理中心运行工作，加强中心日常监督管理，全面提升案件处置精准率和回复率；针对重点案件，重点区域要加大人员投入力度，安排专人专责做好工作衔接，建立与各部门工作联动执法机制，运用大数据平台互联，协调推进案件处置工作；做好城市管理服务热线工作，严格规范接线员规章制度，保证城管服务热线电话24小时畅通，要以积极饱满工作态度为投诉人排忧解难，树立城管工作新形象；做好舆情管控工作。现场采集人员要注意言行举止，仪容仪表，面对案件当事人要以文明劝导、政策宣传为主，切实提升预防案件处置的管控能力。

据了解，下一步，淄川区数字化管理中心将不断学习先进经验，加强平台运行管理制度，不断完善案件处置考核机制，建立健全案件处置、反馈、回访、上传全流程倒逼，形成外部监管，高位监管机制，强化责任单位监督责任追溯，确保派遣案件处置回复准确、及时、高效。用最真诚的服务方式，最短的时间解决广大群众的所急所盼，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。（仇慧清）

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