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“我为国家边防服务了半辈子，现在老了还能体验到国家的关怀，太感谢你们工行了！”黄老拿着激活完成的退役军人优待证对上门服务的工行兴义城区营业室员工表示真挚的感谢。

根据兴义城区营业室前期走访调研，辖内存在部分退役军人因行动不便无法到网点激活退役军人优待证的情况。对于这群退役的老兵们来说，优待证不仅仅是一张小小的红色卡片，是他们对党、对国家、对人民的赤诚之心，也是他们保家卫国、捍卫国家安全和领土完整初心使命。而激活优待证，不仅是老兵们应享受的福利，更是对他们的无私奉献的最大认可。

（图为城区营业室上门激活优待证）

了解到这一情况后，兴义城区营业室立即开展优待证激活专项行动，在网点内组建青年突击队，根据前期走访情况逐一与尚未激活优待证的老兵及家属联系，沟通好时间后及时上门为老兵们办理激活优待证，并送上诚挚的慰问。该项行动开展以来，共计为辖内12位行动不便的退役军人提供了上门服务，解决了困扰退役军人的优待证激活、密码修改、开通信使等金融难题，深受辖内退役军人们的一致好评。

今后，工行兴义城区营业室继续秉持“客户至上”的服务原则，把该专项行动常态化，日常化。坚持为广大客户群体提供高效、便捷、优质的金融服务，让困难特殊群体足不出户就能体验到来自工行的“大行温度与大行服务”，落地服务工作最后一公里。（余文菡）

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