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大众网见习记者 张天力 通讯员 刘胜 枣庄报道

为进一步加强医院物业管理，提升物业人员服务品质，近日，滕州市中心人民医院总务科及第三方监管办公室联合对全院物业人员进行院感知识及服务礼仪培训。培训会由总务科科长刘新彦主持，全院物业主管及部分物业人员参加培训。

培训会上，滕州市中心人民医院感染管理科科长孙玲对医院日常督导中常见的问题、环境清洁消毒、消毒液的配制、医疗废物处置流程、手卫生规范、职业防护等相关知识以及操作流程进行重点培训，加深了物业人员的院感知识，并落实到工作中。

随后，手术室主管护师闫丹和第三方管理办公室主任张梅，分别对物业人员进行医院保洁服务礼仪及司梯员服务礼仪的培训。重点从患者角度出发，对礼仪核心进行分析，同时结合工作岗位上的形象案例，指导物业服务人员从仪表着装、行为举止、文明用语、应急情况处置等方面规范自己。

通过此次培训，增强了物业服务人员的院感防控意识和自我防范意识，促使他们今后的日常工作更加规范化。同时，提升了滕州市中心人民医院物业服务人员对礼仪之美的认识，强化了服务意识，全力保障医院环境的清洁与安全。

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