2023年以来，憋了三年的人们终于可以随心所欲走出去，参与各种文化娱乐活动～

各种线下活动也异常火爆，毕竟主打一个临场感、真实感、现实参与感～这都是线上无法比比拟的。

随着疫情的过去，人们的工作生活与娱乐活动逐步恢复，线下演艺市场持续升温。演唱会、舞剧、脱口秀、音乐剧、音乐节等排满了人们的周末，买票成了手速加网速的比拼，演出市场迎来“报复性”消费。

(资料图)

尤其是有明星表演的演唱会和音乐节，颇受关注。仅在三月的第一天，便有周杰伦、陆虎、毛不易三位艺人因演唱会门票售罄而登上热搜，且售罄时间均在1分钟以内。无论是老牌明星还是新型艺人的粉丝，都充分展现了他们对线下演唱会的人群和消费意愿，相当的能打。

根据百度指数，以“演唱会”为关键词的搜索量整体同比增长81%、环比增长71% 。

据统计，今年全国已经举办了400多场演唱会，其中四五月份进入旺季，每个月有近150场，已经超过了2019年同期水平。业内人士预估，今年大型演唱会数量将突破1000场，带动观演人次600万到800万人。

线下演艺市场的火爆的同时，也暴露出各种各样的问题，屡次引发舆论热议。这其中既有观众对演唱会的“观后感”，也有对购票难之类的吐槽声。根据识微商情舆情监测系统显示，近三个月（2023年3月15日-6月14日）全网有关“演唱会”的信息约1.21亿，整体舆情热度呈现逐渐增长的趋势。尤其是时代少年团、王源等流量型艺人及五月天等成名已久的艺人在举办演唱会后都会带来舆情的爆发（对应下图的“异军突起”）。

Part1:为什么需要关注线下演艺市场舆情信息？

关于线下演艺市场舆情信息是非常必要的，因为可以提供这些价值信息：

l 演艺市场的舆情对表演艺人和剧目的影响。线下演艺市场舆情，可能会影响到演出质量、演出效果、演出票房等多个方面。

l 对行业的经营决策起到指导和参考作用。通过关注线下演艺市场舆情信息，可以了解行业发展趋势、消费者需求变化、市场环境变动等，为经营决策提供参考。

l 促进行业的健康发展。对于一些不良的演出表现、演出内容，及时监控和曝光，可以对行业进行自我约束和规范，促进行业的健康发展。

Part2：谁需要注意线下演艺市场的舆情信息？

文旅部门：文旅部门需要关注演艺市场的发展动态、行业标准以及演出内容的安全性和观众的体验，以便加强演出市场的内容监管和文化管理。

市场监管部门：市场监管部门需要关注演艺市场的消费者权益保护、产品质量和价格合理性等方面的信息，以便在演艺市场中保护消费者权益，推动行业规范化发展。

公安部门：公安部门需要关注演艺市场安全、治安等方面的信息，以便加强对演出场所的安全管理和治安维护，保障观众和演出者的人身安全。

工商管理部门：工商管理部门需要关注演艺市场的市场竞争和商业合规等方面的信息，以便加强市场监管，维护市场公平竞争，促进演艺行业的健康发展。

演艺公司、赞助品牌：需要关注市场反馈以及对演出作品效果的评价，以便制定更加合理的市场策略。

票务公司：票务公司是演唱会门票的销售渠道之一，其销售的门票数量和价值很大程度上与演唱会的走红程度和市场反响相关。因此，掌握演唱会的舆情信息可以为票务公司预测市场反响、判断演唱会安全性、了解目标受众、帮助营销推广等。

演出场馆管理方：需要了解演出的反响和评价，以便更好地调整服务和设施，提升场馆的吸引力和市场竞争力。

经纪公司、艺人工作室、艺人：需要了解自己的演出效果以及市场口碑，以便在未来的演出计划中做出更好的内容规划和决策。

媒体从业人员：需要关注演艺市场的新闻报道和传播，以便准确地报道演出活动，更好地为广大观众传递信息。

Part3:线下演艺市场有哪些舆情风险？

线下演艺市场常见的舆情风险包括五个方面：

l 表演艺人涉及负面

l 演艺节目表现不当

l 安全事故

l 票务问题

l 粉丝问题

以下对这几个问题展开探讨，并附案例分析。

表演艺人涉及负面：

表演艺人涉嫌违法犯罪、道德败坏、品行不佳等负面新闻，可能会引发观众的反感和抵制。

案例：吸毒艺人宋冬野被抵制

2016年10月13日，北京警方接到群众举报，在宋冬野家中查获毒品，其尿样检测呈大麻阳性。25日，宋冬野公开道歉。根据文化部印发的《关于进一步加强营业性演出管理的通知》的规定，宋冬野进入了“三年禁演期”。

2018年4月，草莓音乐节杭州站、长沙站表演嘉宾名单上出现宋冬野，最终并未在舞台上出现。

2020年，在“中国警方在线”评论吸毒明星复出时，宋冬野表示“委屈”。

2021年10月11日晚，宋冬野在社交网络上发布长文“捍卫自己合理合法工作的权利”，称因群众举报演出不得不取消，为自己不断被停止演出鸣不平。表示艺人工作不好干，挣钱不容易。艺人行业是抑郁症和精神疾病的重灾区。杀人的一直是贩毒者，而不是吸毒者。

据悉，这场演唱会票价为399-699元，3000多人的场地，如果票卖得好，一场演出下来，也有几十万的收入。

公开文件显示，该演出已依规定获得批准，群众反馈后，举办方最终取消了演出活动。

“中国纪检监察报”评演艺人员：文艺工作者拥有超出普通人的影响力，理应在遵守法律法规、尊重社会公德、恪守职业道德等方面加强自我约束，承担起更多弘扬正气、传播真善美的社会责任。无论何时、无论何地，文艺工作者都须谨记：文艺工作没有勤奋干不成，没有文化干不好，没有艺德干不长。

“侠客岛”评论：吸毒艺人如果改过自新，重新做人，可以转行做别的，勤劳致富没人拦着。但要继续承担公共人物的角色，不行。这不是社会宽容度够不够的问题。我们允许公众人物出名、赚钱、过风光日子，但同样，公众人物也必须承担与其影响力相匹配的社会责任，而且这种要求比普通人更严格。一旦越线，就要承担严重后果，付出应有的代价。

演艺节目表现不当：

演艺节目中不适宜的内容或表现，比如发表不当言论、唱歌走调破音、表演超时或者早退、表演造型夸张丑陋、舞姿擦边等可能会引起争议和批评。

案例：笑果文化House言语失当事件

5月13日21：54，体育博主@不愿透露姓名的曼联球迷天某 发文称，在观看笑果北京场时听到了令人不适的段子。经过一天一夜的发酵，舆论争议不断扩大。

5月15日14：11，涉事演员House通过个人账号致歉。5月15日14：33，笑果文化官方发布声明回应，并宣布了处置结果。

5月17日，“文旅北京”公众号发布通报，笑果文化在北京被要求演出无限期暂停，罚款金额超一千万元。随后上海等地跟进此处罚结果。“平安北京朝阳”发布消息称，针对某文化公司演员李某某（男，31岁）在演出过程中出现严重侮辱人民军队的情节，造成恶劣社会影响的情况，公安机关已依法立案调查。

“钧正平”评论：低格调的搞笑，无底线的放纵，博眼球的娱乐，不知止的欲望，对文艺有百害而无一利！

“人民日报”评论：脱口莫脱轨，玩梗须有度。片面追求笑果而不惜踩线，就陷入了误区。心有所畏、言有所戒、行有所止，这应是职业底线，更该成为行业共识。价值观立得端，言行才不会跑偏。

安全事故：

演艺活动中发生的意外事件和安全事故，常见有舞台地面太滑导致表演人员摔伤、音响故障、升降机故障、舞台棚顶坠落、烟花燃放引发火灾、人员拥挤踩踏、传染性卫生事件等，可能会引起公众的恐慌。

案例：红磡体育馆显示屏坠落

2022年，香港红磡体育馆发生了一起堪称其建馆以来最严重的舞台事故。男团MIRROR的演唱会舞台上，两名舞蹈演员被高处掉落的电视屏幕击中倒地， 据悉，那块掉落的大屏幕约有600公斤重！其中一名舞蹈演员被砸中头部，最严重可能将面临颈部以下部位瘫痪的惨剧。

为了方便观众观看，舞台都是突出地面，两到三米的高度最为常见。舞台的上空挂满了布置软景，几十台至上百台高瓦数的舞台灯光不断地闪烁，，再加上复杂的舞台机械、音响设备等，而且舞台演出由于涉及的人员众多，包括表演者、技术人员、管理人员等，而舞台空间设备复杂，如舞台机械、音响设备、光、电、布景等，为达到演出效果，演出中有时还需要用到真实的蜡烛、火炬、烟花等明火，众多因素需要完美配合衔接，演出才能顺利进行，无论任何细节出现问题，都会影响全局。

可以说舞台就是演出安全隐患最大的地方，因此对于舞台安全的严格把控的重要性，每一颗螺丝钉都不能忽略。

票务问题：

演出门票的销售、退换、座位安排等问题，比如票务网站被攻击、“高科技”抢票、黄牛加价售卖门票、偷带无票者进场、购买高价票区域却有遮挡物、借门票之名诈骗等，如不妥善处理，可能会引起观众的不满。

案例：观众称花千元在演唱会上看柱子

2023年5月20日、21日，梁静茹2023“当我们谈论爱情”巡回演唱会在上海梅赛德斯奔驰文化中心举办。随后有观众反映自己花千元购买梁静茹上海演唱会的门票，到场后发现，视野被舞台四周的立柱遮挡，看歌手成了看柱子，被“偷梁换柱”。据悉，因视线被舞台立柱遮挡影响观演体验的观众有数百人。

图源新闻报道

6月1日，“中国新闻周刊”“北京青年报”等多家媒体报道“观众称花千元在演唱会上看柱子”，相关话题登上热搜。

对此， 该演唱会主办方为上海魔方泛文化演艺有限公司表示，售票阶段他们不知道舞台有4根柱子，拟设立专线，负责收集消费者的诉求。进一步的处理方案，也正与合作方永稻星（北京）文化娱乐有限公司对接，抓紧制定中。大麦网客服表示：正在就此事跟项目主办方沟通，但目前无法单方面给用户申请退款。

徐汇区消保委已介入，并约谈该公司，后续将督促制定处置方案。

6月1日，对于梁静茹上海演唱会偷梁换柱维权事件，根据识微商情系统分析的网络上负面情绪高涨。

因为不少人认为，演唱会视线被挡应该退票，或者在售票时就应该标注视线受影响区域并折价出售，让消费者知情、自主选择是否购买。

贵州广播电视台“零度时评”评论：没有对比没有伤害，最近刘若英也开演唱会，这个位置的票主办方直接不卖。看了两小时立柱的梁静茹粉丝，这下更扎心了。主办方吃相难看，寒心的是粉丝，伤害的是歌手。演唱会不是只办这一场，钱不是只挣这一次，所以，还请主办方，多一点尊重和考虑，即便梁静茹给你勇气，这么胡来还得问问粉丝答不答应！

粉丝问题

随着养成系的艺人出现，明星与粉丝的捆绑度越来越高，明星需要靠粉丝的打投、消费获得商务合作机会，而粉丝的行为也往往上升到“正主”，因此线下演出中粉丝的一些不当言行，也可能影响到线下演艺的评价。常见粉丝引发的争议有灯牌战，不恰当的应援语、射线照射表演者等。

案例：五月天演唱会嘉宾华晨宇，粉丝场外喊张碧晨

2023年6月3日，五月天在北京鸟巢开演唱会，嘉宾是华晨宇。由于场外华晨宇粉丝拿着荧光棒喊花花的声音太大，五月天粉丝不满，毕竟这是五月天的主场，于是他们拿着荧光棒齐声大喊“张碧晨”。

片段被发到各平台后引发了一轮又一轮撕扯。随后有五迷在玛莎评论区表达不满，希望五月天以后请嘉宾考虑粉丝感受，玛莎回复“我会尊重你的好恶但我会坚持我的喜欢”。这句话被截出来后两边粉丝继续吵，华晨宇粉丝觉得是正主打脸，部分五迷也觉得被背刺了。

“新华社”评论粉丝互撕现象：“饭圈”生态的恶化，一定程度上来源于资本和流量的绑架。“对‘饭圈"的规制，可以通过一些技术手段来实现。比如，对社交账号、集资账号等设置年龄准入门槛。网信部门也应加大对恶意营销、互撕谩骂等内容的监控、清理力度。应当加强文娱行业的行业自律，对“饭圈”生态进行正面积极引导。偶像对“饭圈”的影响力是巨大的，他们应主动作为、积极发声。经纪公司、后援会也应增强社会责任意识。

Part4:为了应对这些舆情风险，可以采取哪些措施？

l 加强内部管理：加强人员管理、制定规章制度、落实安全管理措施等，以避免安全事故发生。

l 提高文化素质：演艺节目涉及到的文化、道德、社会价值观等方面的问题，应引起广泛关注和重视，提高企业和艺人的文化素质和社会责任感。

l 提升服务质量：优化票务管理流程、提高票务服务质量等，让观众感受到企业的诚意和服务。

l 建立危机应对机制：建立应急预案和舆情监测机制，采用如识微商情之类的专业舆情监测系统，实时掌握线下演艺市场舆情信息和趋势变化，并针对舆论焦点及时采取措施化解危机，保护企业声誉和利益。

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