摘要

《反电信网络诈骗法》更加明确运营商的义务和责任，广电5G工作中心驶入运营阶段，近期广电5G针对电信诈骗问题频频亮剑，本文梳理广电部分反诈举措以供参阅。

(相关资料图)

2023年5月，中国广电与国家反诈中心联手发布公益宣传片《警惕卡“骗”》。宣传片采用了短剧形式，从非法倒卖电话卡的角度出发，通过反转的情节手法，展示了电信网络诈骗的全过程，帮助公众认识到电信网络诈骗的危害，提升公众反诈意识。

该宣传片由中国广电湖南公司和湖南反诈中心承制，并荣获湖南省公安厅和长沙市公安局联合表彰。

电信网络诈骗”的手段层出不穷，打击治理工作依旧任重道远。全民反诈意识的持续不断提升是一个长线主题，需要更多优质宣传内容来引导民众防范。

后续，中国广电将继续与国家反诈中心合作，通过不同的创意形式开展常态化反诈公益宣传，利用自有台网宣传资源和媒体资源，加强打击电信网络诈骗犯罪，切实提高人民群众的防诈意识和识骗能力。此外，中国广电还将聚焦关注、关爱触网较少的老人、涉世未深的年轻人，努力从源头上铲除滋生违法犯罪的土壤，打造和谐、干净的电信网络环境。

中国广电：已成立全国范围内的反诈工作专班

2022年12月31日，中国广电通过官微发布了关于防诈骗预警提示公告。

据悉，由于近期有诈骗分子利用 “192”号段电话冒充电商平台客服，套取受害者网贷进行诈骗。因此，中国广电公告中提醒：“电商平台客服不会以‘192’号段进行外呼，如有疑问，您可以通过电商官方APP中的客服咨询，切勿相信陌生电话自称是客服的人。”

中国广电表示，对电信网络诈骗犯罪行为坚持“零容忍”。目前，中国广电已成立全国范围内的反诈工作专班，合力协同推进反诈工作。各部门/条线按部门职责分工全面落实反诈相关工作，对于侵害客户权益的行为，一经发现，严厉处罚、绝不姑息。

中国广电从制度管理、源头管控、技术手段多方面入手防范电信网络诈骗。中国广电已建立常态化的治理体系，并依托大数据分析，精准识别疑似涉诈号码并快速处置，有效预防风险。

中国广电将继续秉持“用户至上、服务至上”原则，坚持维护用户合法权益。

在此，中国广电向广大用户郑重承诺：

1）不泄露或交易客户信息；

2）不向客户发送违法、违规、骚扰信息；

3）不在未经客户确认的情况下，擅自为客户开通或变更业务；

4）不串通、不包庇、不纵容第三方泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自开通增值业务、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为。

对于违反上述“四个不”的员工或团队，中国广电方面表示一经证实，公司将严厉处罚。

同时，欢迎广大用户对中国广电的工作进行监督。如发现任何侵害客户权益的行为，可拨打中国广电客户服务热线10099进行反馈，中国广电将做到接诉即办，一经查实必将严肃处理。对于涉嫌违法犯罪的，将移交公安机关。

“一证通查”支持查询中国广电192手机号码

2023年，在工信部反诈中心（中国信通院）与中国广电的共同推动下，全国移动电话卡“一证通查”在打通原有93省级基础电信企业和39家移动通信转售企业相关数据的基础上，进一步打通31省中国广电相关数据。用户通过输入本人姓名、二代身份证号码和手机号码，即可查询到本人名下的包括中国广电在内的全部移动电话卡数量，有效防范诈骗分子冒用用户身份信息办理“192”电话卡，从源头上助力中国广电打击治理电信网络诈骗活动。

全国移动电话卡“一证通查”

2021年9月，在工业和信息化部网络安全管理局的指导下，工信部反诈中心（中国信通院）联合中国电信、中国移动、中国联通及移动通信转售企业共同推出了全国移动电话卡“一证通查”公益性查询服务，实现了全国移动电话卡的统一便捷查询，规避了用户不知情办卡的风险，为人民群众维护自身利益、保护个人信用提供了有效途径，被公安部列入打防并举、防范为先的“七大反诈利器”之一。

中国广电作为我国第四家基础电信企业，于2022年6月正式开通全新192号段5G网络服务，在业务发展的同时，中国广电高度重视打击治理电信网络诈骗工作，持续加大与工信部反诈中心的协同对接，推动构筑“事前-事中-事后”闭环防控治理体系。

总结

中国广电宋起柱曾指出，广电网络进入全业务运营的崭新时代，广电5G工作重心将由建设转向运营。

中国广电曾庆军出席2022通信产业大会暨第十七届通信技术年会期间透露，中国广电的192号段用户已经超过了500万户。

截至5月31日，共计622款2023年前上市（存量）终端型号支持中国广电网络，型号列表将根据中广电移动组织开展的终端、芯片现网测试及适配进展随时增补更新。

基于中国广电对未来的规划与展望，更应该加强反诈举措，防止192号段污名化，建设优质品牌效应。同时，加强打击“电信诈骗”也是中国广电作为运营商身份的挑战与社会责任。

目前，除广电总局频繁推出反诈举措外，各省市广电局也以多元化形式推动扩大反诈工作范围，除反诈公众号文案、反诈海报外，还多次深入社区普及反诈知识，各省市广电局运营会议中也频繁提出全面增强公司5G全业务市场经营和客户服务及反诈安全能力。

标签：